販売規約 TERM OF SALE
販売規約は、イリュジャパン株式会社（以下「当社」という。）が運営・販売するＭａｒｉｅ－Ｈéｌèｎｅ ｄｅ Ｔａｉｌｌａｃの商品（以下「商品」という。）に関するオンラインショップ利用規約にもとづくオンラインショップ（以下「本サービス」という。）における商品、注文、支払い、配送、返品、交換等について、当社及びオンラインショップ利用規約第５条で定義された会員・利用者（以下会員と利用者をあわせて「利用者等」という。）に適用されるものとします。
（商品）
１⑴ 当社は、出品する商品及び商品の価格、数量等を、予告なく変更、制限する場合があります。
⑵ 出品する商品及び商品の価格、数量等の変更、制限にともない利用者等又は第三者に損害が生じたとしても、当社は、当社に故意、重過失又は消費者契約法違反がない限り責任を負わないものとします。
⑶ 利用者等がご注文をされた商品に誤りがある場合、商品の価格、送料の価格に誤りがある場合、当社は利用者等に対してその誤りについてご連絡し、正しい商品、正しい商品の価格、正しい送料の価格での商品購入をご希望されるか、又はご注文をキャンセルされるかのオプションを提示します。ただし、ご連絡ができない場合、ご希望がない場合は、ご注文はキャンセルとします。
⑷ 当社が決済処理後にご注文をキャンセルした場合、ご注文に対してお支払いいただいた金額を全額返金します。
（注文）
２⑴ 商品の注文方法は、次に定めるとおりとします。
① 商品をカートに入れ、ご注文内容をご確認ください。その際、ご希望やご要望がございましたら、ご入力の上ご購入手続きへお進みください。
② 既にアカウント登録をしている会員は、ログイン画面へお進みください。初めてご注文をされる方はログイン画面より新規アカウント登録をしていただきますが、アカウント登録をしない利用者もご注文していただくことができます。
表示に従い必要事項をご入力いただき、配送手続きへお進みください。
③ お支払い方法を入力し、登録内容に誤りがないことをご確認の上、ご注文を確定してください。
④ 当社からご注文をされた利用者等に、ご注文の受領確認とご注文内容を記載したメール又はＳＭＳ(以下「確認メール」という。)を送信します。
⑤ ご注文をされた利用者等は、確認メールが届き次第、ご注文内容をご確認ください。ご注文内容が正しく反映されていない場合には、お手数ですが直ちにカスタマーサービス(japan@mhdt.net)までご連絡ください。
なお、ご注文をされた利用者等に身分証明書のコピー及びご注文時に使用された支払い方法の詳細等、追加情報をご提供していただく場合があります。
⑵ 当社は、利用者等が行うご注文を拒否、キャンセル、終了することができ、ご注文ごとに数量を制限し、又は取り消すことができるものとします。
（支払い）
３⑴ 商品代金の支払いは、クレジットカード・デビットカード（以下「クレジットカード等」という。）及び本サービスで表示されるその他の支払方法をご利用いただけます。
⑵ ご利用になるクレジットカード等が利用者等ご本人のものであることが必要となります。
⑶ すべてのクレジットカード等によるお支払いは、カード発行会社によるカードの有効性確認と承認が必要となります。
⑷ ご注文をされた商品に在庫がない商品がある場合には、その商品の注文はキャンセルとし、在庫があり発送可能な商品の価格のみを引き落とすものとします。
⑸ 第三者が、利用者等の提供する氏名、住所、クレジットカード等その他の情報へ不正アクセス等の行為を行った場合、当社は責任を負わないものとします。
（配送）
４⑴ ご注文をされた商品の配送は、当社指定の配送業者により運送保険を利用して配送するものとします。
利用者等は、当社指定の配送業者による配送に同意するものとします。
⑵ ご注文をされた商品の配送地域は、日本国内のうち当社が定める地域とします。ただし、セキュリティ上の理由により、私書箱、宿泊先その他の施設及びこれに準ずる場所への配送は承っておりません。
利用者等は、配送先住所等の情報が正しいことをご確認の上、ご注文してください。
⑶ 商品が配達された場合、利用者等は、その商品がご注文内容と間違いがないか、破損等していないかなど商品の状態を、直ちにご確認ください。
⑷ 商品が配送先住所に配達されず当社に返送された場合には、その商品のご注文はキャンセルとすることがあります。
⑸ 配送費用は、個別の注文に対する初回発送及び後記５⑶及び６⑵にもとづき交換品を配送するときの初回発送は無料とし、それ以外の配送は有料とします。
⑹ 当社は、商品の誤配、遅配、紛失、盗難その他配送に関しては、一切の責任を負わないものとします。
（返品に関する特約）
５⑴ 当社は、本サービスでご購入いただいた商品であること、商品到着後１４日以内に当社カスタマーサービスにご連絡をいただくこと、当社カスタマーサービスがご案内する返品の手順によること、商品が新品・未使用の状態で、商品タグが外されていない状態であること、及び商品の他、Marie-Hélène de Taillacの箱、ポーチ又はレザーボックス、取扱説明書、購入証明書、すべての付属品(商品タグ、リボン、磨き布など）、その他のすべての書類等が揃っている状態であることという条件に加え、次の①ないし③のいずれかの条件を満たす場合に限り、商品の返品を承ります。
① ご注文をされた商品と異なる商品が届いた場合
② 配送された商品が到着時に破損していた場合
③ ご注文をされた商品のサイズが合わなかった場合
⑵ 当社は、次のいずれかの事由に該当する商品は、返品を承ることはできません。
① イメージと異なる等ご都合による商品の返品の場合
② 商品到着後、商品に傷、汚れが生じた場合
③ 本サービス以外の店舗等でご購入された場合
④ 商品をカスタマイズされた場合
⑤ 商品配送時の配送業者以外により商品が返送された場合
⑥ 上記⑴に定めるいずれの条件も満たしていない場合
⑶ 当社は、商品が返品された場合、在庫状況に応じて、「①ご注文をされた商品と異なる商品が届いた場合」には、ご注文をされた商品と同じ商品と交換し、「②配送された商品が到着時に破損していた場合」及び「③ご注文をされた商品のサイズが合わなかった場合」には、ご注文をされた商品と同等の商品と交換をします。ただし、在庫がない場合、及び払戻しをご希望される場合にはご注文をされた利用者等ご本人に対する払戻しを行うものとします。
返品された商品と交換した商品との価格に差額が生じた場合には、ご注文をされた商品に関する契約を解除し、新たに交換する商品の代金をお支払いしていただきます。
⑷ 当社が上記⑶にもとづき、商品の交換を行うときの送料は、当社で負担します。
⑸ 上記⑴に定める条件を満たさない商品は、返品を承ることはできませんので、その場合には料金着払いで返送されます。
⑹ ご注文をされた商品の返品をご希望される場合には、カスタマーサービス(japan@mhdt.net)までメールにてご連絡していただき、返品の手順をご確認ください。
（品質確認等）
６⑴ 当社は、すべての商品について、当社の品質基準に厳密に準拠し、技術的にも審美的にもこれらすべての基準に合格していることを確認しています。万一、品質が損なわれていると思われる商品を受け取った場合には、直ちに商品の写真と確認メール記載の注文番号を添えてカスタマーサービス(japan@mhdt.net)までご連絡ください。
⑵ 当社は、購入証明書記載の購入日から９０日以内に上記⑴のご連絡を受け、かつ、当社が品質が損なわれている商品であると判断した場合に限り、在庫状況に応じてご注文をされた商品と同等の商品と交換をします。ただし、在庫がない場合、及び払戻しをご希望される場合にはご注文をされた利用者等ご本人に対する払戻しを行うものとします。
⑶ 当社は、品質が損なわれている商品かどうかを確認し、当社が品質が損なわれていない商品であると判断した場合には、交換及び払戻しを承ることができませんので、その場合には商品は着払いで返送されます。
商品使用による摩耗の結果として損傷を受けた商品は、商品そのものの品質が損なわれているとはみなされません。
⑷ 品質が損なわれていると思われる商品について交換又は払戻しをご希望される場合には、Ｍａｒｉｅ－Ｈéｌèｎｅ ｄｅ Ｔａｉｌｌａｃの箱、ポーチ又はレザーボックス、取扱説明書、購入証明書、その他すべての付属品(商品タグ、リボン、磨き布など）、その他のすべての書類等を同梱し、保護材を使用して配送用パッケージに入れた状態で返送していただく必要があります。これらのご返送がない場合には、当社は交換又は払戻しを承ることはできないことがあります。
（修理）
７⑴ 商品の修理については、カスタマーサービス(japan@mhdt.net)にご連絡をしてお手配をされるか、当社の店舗に直接お持ちいただくかをお選びいただくことができます。
⑵ 商品の修理の際は購入証明書をご提示いただく必要があります。
⑶ お預かりした商品を確認後、商品に必要な修理内容と費用を見積もり、修理にかかる費用と納期について当社より利用者等にメールその他の方法によりお知らせします。